Es un profesional entrenado en técnicas de comunicación y resolución de conflictos. Reviste el carácter de facilitador neutral, que guía a las partes durante el proceso de la mediación. No tiene autoridad para decidir sin embargo su intervención ayuda a las partes a caminar hacia la eficiente comunicación y obtención de un eficaz acuerdo conveniente para ambas partes.

Una mediación exitosa se basa en la cooperación voluntaria y en la buena fé de las partes.

Objetivos de la mediación:

• Abrir canales de la comunicación

• Identificar el problema

• Consider alternativas

• Respetar la libre determinación de las partes

• Preservar las relaciones humanas

• Obtener un acuerdo consensuado que satisfaga las necesidades, intereses, deseos y objetivos con el mínimo de sacrificio de los involucrados