Domingo 13 de octubre de 20002 – CLARIN – ECONOMICO – 13

LO QUE LEE LA CITY

La organización habla, nosotros escuchamos

AUTORA: NORAH JOSEFINA MENDIAS ABELLA
TITULO: SOLUCION DE CONFLICTOS EMPRESARIALES
EDITORIAL: METAS, 251 PAGINAS

El libro está dirigido a mediadores y público en general, interesados en el manejo de los conflictos que se dan en el ámbito de los sistemas empresariales. La primera parte habla de las técnicas de negociación y mediación con el fin de darles a quienes nunca han tomado contacto con las mismas los elementos útiles para enfrentar aquellos disensos que hacen necesario el uso de dichas técnicas.
Las personas que por primera vez entran en el campo de la negociación y la mediación van a tomar contacto con estas técnicas a partir de un lenguaje sencillo y ejemplos prácticos, acompañados de figuras que permiten visualizar e internalizar en forma rápida las explicaciones vertidas.
La segunda parte de la obra apunta fundamentalmente al trabajo del experto en negociación y mediación, dentro de una organización, detectando, analizando y escuchando todo el sistema empresarial a fin de prevenir, contener y promover métodos y fórmulas, con las partes involucradas en el abordaje del conflicto planteado.
El trabajo intenta ser una herramienta práctica para quienes tienen contacto con el mundo empresarial o están inmersos en él.