“COMO NEGOCIAR EN UNA SITUACIÓN DE CRISIS Y COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE”

La NEGOCIACIÓN forma parte de la vida de relación, se dá allí donde dos o más personas tratan sus diferencias en la actividad profesional y cotidiana. Se negocia constantemente y día a día -empresarios, directivos, parejas, etc. - 
La educación misma se basa en una forma de negociación condicionada: “Si se hace lo que se tiene que hacer se obtienen tales y tales beneficios...” Coincidimos en que negociar es la forma de conciliar diferencias, de relacionar discrepancias con el objeto de llegar a un acuerdo.
                                    A este acuerdo podemos llegar por distinto caminos:

LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE es posible si contamos con el desarrollo  y con el crecimiento personal que ayude a resolver la infinidad de problemas que acarrea este particular momento de nuestra historia.
                        Es por ello que la respuesta esperada del PROFESIONAL a esta coyuntura es en primera instancia, poner a disposición de sus clientes, la capacidad de salir al encuentro de la crisis, recurriendo al empleo de los  MÉTODOS DE  RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN, EVALUACIÓN NEUTRAL TEMPRANA, FACILITACIÓN y ARBITRAJE )   de modo de potenciar y/o mejorar su desempeño al enfrentar con  estas nuevas herramientas, la compleja problematica de las relacioines modernas.
                     Es posible, además,   APRENDER Y/O ENTRENARSE EN ESTOS NUEVOS MÉTODOS, y tambien conocerse y entender los procesos internos y externos (actitudes, emociones, comportamientos, motivaciones)  y como son las técnicas de interacción  en las negociaciones, las reuniones y el liderazgo entre otras, que dictan Centros  de Capacitación tales como  CINMA,  CIARC ó Equipo IMCA. 
                         La Comunicación como eje, es el soporte ó la transversalidad de las relaciones y las negociaciones a que nos veremos obligados a participar con los clientes si queremos llegar a buen puerto con los intereses que nos confían y a su vez entablar una relación cooperativa y exitosa en la que todos ganen.
                          Por ello estas técnicas empleadas cuentan con los aportes más actuales en el campo de la Comunicación, el Managment y la Psicología que  ayudarán a comprender mejor la conducta negocial de los distintos participantes, en los temas que nos encomienden profesionalmente  y a disponer de nuevos elementos para lograr una relación más productiva y armoniosa y  mejorar nuestra calidad de vida.